Información general

Con nuestra política de envíos recibirás tu mercancía desde 3 días hábiles dentro de México, después de que tu pedido sea realizado. No contamos con envíos fuera del territorio de la República Mexicana.

Costo del envío

Todas las compras en nuestra página tienen el envío GRATIS.

Tiempo de entrega

Las órdenes que se registran en días hábiles (lunes a viernes) antes de las 2:00 pm, se embarcan a los 3 días hábiles de haber realizado tu pedido. Las órdenes que se registran después de las 2:00 pm, a los 4 días hábiles de haber realizado tu pedido. El tiempo de entrega puede variar. Para las entregas nacionales el envío puede tardar de 3 a 4 días hábiles.

Considera que en períodos vacacionales y temporadas de promociones, los tiempos de entrega pueden variar. En zonas extendidas, el tiempo de entrega es mayor dependiendo de las paqueterías.

Origen de envío

Todos los pedidos se decoran, empacan y envían desde nuestro almacén en Av.Río Nilo No. 1312 Ote. Col. Magdalenas, Torreón, Coahuila, 27010, México.

Dirección de envío

Se enviará tu pedido a la dirección que dejaste al finalizar tu orden. Puedes realizar cambios en la dirección siempre y cuando no se haya embarcado la orden y es posible que cambie el tiempo de entrega.

En caso de no estar en el domicilio, los servicios de paquetería y logística, realizarán de 2 a 3 intentos de entrega y dejarán una notificación. Después de los intentos se regresará a nuestras bodegas y podremos enviártelas nuevamente cubriendo el costo del envío nuevamente.

Método de entrega

Usamos servicios logísticos de compañías de paquetería certificadas como Estafeta, FedEx, DHL, Redpack o UPS. Dependiendo del producto y dirección de envío, nosotros elegiremos la mejor paquetería para ti.

Notificación de envío

Al ser aprobado tu pedido y validado tu pago, te notificaremos vía correo electrónico, mensaje o messenger (según tu elección al finalizar el pedido) de los avances de tu orden. Cuando embarquemos con la paquetería, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu pedido.

Recepción del envío

Al recibir el pedido, verifica que tus productos estén completos y en óptimas condiciones, de lo contrario valida nuestras políticas de devoluciones. De ser posible, graba la apertura de tu pedido por cualquier aclaración posterior.

Contacto

Para cualquier duda o aclaración con tus envíos, te recomendamos que con el folio de tu orden o tu número de guía nos contactes por:

Dirección: Rio Nilo 1312, Col. Magdalenas
Ciudad: Torreón, Coahuila de Zaragoza México, CP: 27010
Correo: tiendaenlinea@promoplus.com.mx
Teléfono: 8717225050